PERCHÉ UN UFFICIO DI POSTE E SPEDIZIONI PRIVATE?
Se ti stai chiedendo “Ma perché aprire un ufficio di poste private?” Oppure “Perché mai dovrei utilizzare le poste private per le mie spedizioni?”.
In questo post troverai le risposte che cerchi!
Ti voglio raccontare cosa ha spinto me e i miei soci a fondare, nel 2008, la SDF SERVICE, società di poste private specializzata nella consegna di raccomandate e prioritarie.
Sia io che i miei soci abbiamo da sempre lavorato come professionisti e abbiamo avuto modo di sperimentare in prima persona quanto i disservizi e spesso una cattiva organizzazione di Poste Italiane possa creare problemi alle nostre attività, oltre che farci perdere un mucchio di tempo (e il tempo si sa è la risorsa più scarsa che abbiamo a disposizione!).
Di cosa sto parlando?
• Lettere e documenti che non vengono consegnati o vengono consegnati così in ritardo che ormai non servono più.
• Mancanza di risposte certe ed affidabili alle domande che vengono poste agli impiegati,
• Totale impersonalità del servizio – solo un “…compili il modulo di reclamo e qualcuno le risponderà…” senza nomi, facce, punti di riferimento,
• Un call center dove devi attendere per mezz’ora o più prima di parlare con un operatore
• posta ritrovata nei cassonetti
• Interminabili file negli uffici postali (se sei un amministratore di condominio, un geometra, un architetto, un commercialista, insomma un professionista hai mai calcolato quante ore del tuo lavoro – o di quello di qualche tuo collaboratore – sprechi nell’aspettare il tuo turno alle poste?!)
In qualità di privati cittadini e professionisti ci eravamo proprio stancati di tutto ciò quindi abbiamo deciso approfondire la questione per capire se poteva esistere un’alternativa a Poste Italiane .
Mettendoci in moto, abbiamo scoperto che dal 1997 la posta in Italia è stata privatizzata. Il pachiderma Poste Italiane è in realtà una società per azioni che dovrebbe (appunto… dovrebbe) fare utili in maniera autonoma rispetto ai contributi statali e dovrebbe quindi mettersi in competizione con dei concorrenti come succede a tutti coloro che hanno aziende private .
La liberalizzazione del mercato postale consente inoltre di poter avviare aziende private che si occupano di servizi di poste e spedizioni.
Ecco la soluzione!
Dopo aver scoperto tutte queste cose, abbiamo voluto capire cosa vuole esattamente il cittadino, sia esso un privato o un professionista, quali sono le cose che più lo infastidiscono nel servizio di Poste Italiane e come vuole il servizio postale ideale. Abbiamo, quindi, commissionato, un’indagine di mercato dalla quale è emerso:
– che tutti vogliono evitare di stare con un bigliettino un’ora in fila,
– che le persone vorrebbero qualcuno che vada a prendere la posta a direttamente a casa loro
– che sarebbe bello poter avere la consegna nuovamente a casa, invece di quel fastidiosissimo avviso che costringe ad andare alla posta a fare la fila per un’ora come sempre, forse anche poco meno
Ti ritrovi anche tu?
…e noi?
Noi abbiamo deciso di offrire e GARANTIRE proprio questo: il tuo servizio di poste e spedizioni ideale.
Un servizio di poste e spedizioni nel quale:
• la posta viene consegnata nei tempi previsti dalla Carta di Qualità (max 2 giorni!)
• la posta arriva sempre a destinazione (= non viene smarrita, gettata in un cassonetto o simili)
• non ci sono file chilometriche presso i nostri uffici
• se si telefona c’è sempre qualcuno che risponde
• c’è una persona a cui fare riferimento per avere informazioni o fare un reclamo e che è responsabile per la qualità del servizio (io :))
• se vuoi guadagnare ancora più tempo, puoi usufruire del ritiro (gratuito) della tua posta presso la tua abitazione o il tuo ufficio
• se non sei in casa quando ti viene recapitata una raccomandata, basta chiamare il numero di telefono sull’avviso lasciato nella cassetta e te la riportiamo nel giorno e nell’orario che ci indichi
• se vuoi puoi delegare a noi anche la stampa, la piegatura e l’imbustamento delle tue lettere e dei tuoi documenti
Abbiamo creato il nostro servizio di poste e spedizioni ideale, abbiamo tradotto in realtà quello che per molti (e lo è stato anche per noi per tanto tempo) è quasi un sogno.
Ormai sono 9 anni, che giorno, dopo giorno, preleviamo la posta dai nostri clienti, rispondiamo alle loro mail, telefonate, li accogliamo nei nostri uffici, consegnamo ogni lettera, plico di documenti o altro in un massimo di 2 giorni.
Alcuni dei nostri clienti sono con noi fin dall’inizio. Con loro, così come con quelli che sono arrivati dopo di loro, abbiamo fatto un patto. Si tratta di un accordo molto semplice: Loro provano il nostro servizio una prima volta. Noi andiamo a prelevare la loro posta e la consegnamo. Se sono soddisfatti ci provano una seconda volta; se ancora una volta sono contenti di come lavoriamo ci provano una terza volta. Se continuano ad essere contenti si affidano a noi una quarta volta…
E così facendo sono passati 9 anni!
Tutti i clienti soddisfatti hanno parlato di noi a familiari, amici, colleghi, che a loro volta hanno voluto provare i nostri servizi. Lo hanno fatto in maniera disinteressata, hanno consigliato ad altre persone il servizio postale ideale. E così, giorno dopo, giorno, mese dopo mese, anno dopo anno il gruppo di professionisti, aziende, privati che utilizza SDF SERVICE invece di Poste Italiane è cresciuto progressivamente. Senza spot in TV, senza messaggi radiofonici, senza cartelloni. Semplicemente facendo bene il nostro lavoro!
Per informazioni sui nostri servizi CONTATTACI .